Salah satu kegiatan untuk membangun citra positif sebuah instansi adalah dengan membangun sikap mencerminkan budaya instansi tersebut. Etika profesional dan tata cara kegiatan diatur dalam standar tertentu (protokoler) sesuai dengan citra positif instansi. Pelatihan humas dan protokoler ini akan memberikan wacana tentang sikap diri yang positif dan memberlakukan standar sikap dan perilaku dalam acara-acara formal dan non formal sebagai aktivitas kehumasan. Disamping itu fungsi lainnya adalah memberikan pelayanan secara prima baik untuk internal maupun eksternal instansi ketika mendapat kehormatan untuk menyelenggarakan even dan kegiatan seremonial.