TRAINING

Masyarakat Indonesia semakin sensitif dan kritis terhadap pola dan perilaku pelayanan publik yang diberikan. Akibatnya, sisi pelayanan (service) menjadi salah satu kunci bagi keberlangsungan perusahaan terutama perusahaan yang bergerak dibidang jasa. Berbagai cara serta inovasi dilakukan hingga beragam pelatihan atau training bagi SDM tersebut diikuti untuk menjaga agar perusahaan mampu bertahan ditengah persaingan yang ketat. Peningkatan kualitas yang selama ini hanya mengedepankan sisi intelektual dan emotional dirasa sudah tidak cukup untuk memenangkan persaingan dalam dunia bisnis. SDM harus mampu memahami keinginan masyarakat secara utuh untuk berbicara serta melayani dengan hati.